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Informations légales

Politique de confidentialité

Découvrez comment Le Pouvoir Des Âmes collecte et protège vos données personnelles.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Pouvoir Des Âmes

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et les Clients du site internet https://lepouvoirdesames.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle s’applique aux données collectées dans le cadre de l’utilisation du site internet ainsi qu’aux données communiquées volontairement par les Clients lors de la prise de contact, de la réservation d’une prestation ou de la réalisation d’une prestation.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Prunot Anne Lise

Nom commercial : Le Pouvoir Des Âmes

Entrepreneur individuel – Auto-entrepreneur

SIRET : 811 531 375 00053

Adresse professionnelle :

1 Rue Julie Collin Barbier

21121 Fontaine-lès-Dijon – France

Téléphone : 07 50 43 40 44

E-mail : lepouvoirdesames@gmail.com

Site internet : https://lepouvoirdesames.fr

2. QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Dans le cadre de son activité, Le Pouvoir Des Âmes peut être amené à traiter certaines données personnelles nécessaires à la gestion des demandes et à la réalisation des prestations.

3. DONNÉES PERSONNELLES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES

Selon la manière dont le Client utilise le site ou sollicite une prestation, les données susceptibles d’être collectées peuvent notamment être :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations nécessaires à la prise de rendez-vous ;

  • contenu des messages adressés à la Prestataire ;

  • informations nécessaires à la réalisation de la prestation ;

  • informations concernant l’animal lorsque celles-ci sont nécessaires à une communication animale ;

  • photographie de l’animal lorsque celle-ci est nécessaire à la prestation ;

  • informations relatives à la commande ;

  • informations relatives au paiement et à la facturation ;

  • échanges nécessaires au suivi de la prestation.

La Prestataire veille à limiter la collecte aux données nécessaires à l’activité et aux finalités présentées dans la présente politique.

4. DONNÉES CONCERNANT LES ANIMAUX

Certaines prestations proposées par Le Pouvoir Des Âmes, notamment les communications animales, peuvent nécessiter la transmission d’informations concernant un animal.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • son nom ;

  • son espèce ;

  • son âge ;

  • sa photographie ;

  • des informations concernant sa situation ;

  • des informations communiquées volontairement par son propriétaire ou détenteur.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation demandée et de sa gestion.

Elles ne sont pas destinées à être publiées ou communiquées à des tiers à des fins commerciales sans l’autorisation préalable du Client.

5. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes

Les données permettent de répondre aux demandes adressées à Le Pouvoir Des Âmes par l’intermédiaire du site, par e-mail ou par téléphone.

Gestion des rendez-vous

Les coordonnées du Client peuvent être utilisées pour organiser, confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous.

Réalisation des prestations

Certaines informations sont nécessaires pour permettre à la Prestataire de réaliser la prestation commandée.

Transmission des comptes rendus

Lorsqu’une prestation comprend un compte rendu écrit, l’adresse e-mail du Client est utilisée afin de lui transmettre le document.

Gestion administrative et comptable

Certaines données sont nécessaires à la gestion des commandes, paiements, factures et obligations comptables de l’entreprise.

Gestion des réclamations

Les données peuvent être utilisées afin de répondre aux éventuelles réclamations ou demandes du Client.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou communiquées lorsque la loi l’impose.

6. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Les données personnelles sont traitées sur la base de l’une ou plusieurs des bases légales prévues par la réglementation applicable.

Selon le contexte, il peut notamment s’agir :

  • de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • du respect d’une obligation légale ;

  • du consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis ;

  • de l’intérêt légitime de la Prestataire lorsque cette base est applicable.

Lorsque le traitement repose sur le consentement du Client, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

7. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES DONNÉES

Certaines informations sont nécessaires pour permettre à la Prestataire de répondre à une demande, de prendre un rendez-vous ou de réaliser une prestation.

Lorsque certaines données sont indispensables, leur absence peut empêcher la Prestataire de fournir le service demandé.

Les informations qui ne sont pas nécessaires à la réalisation de la prestation peuvent rester facultatives.

8. CONFIDENTIALITÉ DES ÉCHANGES

Le Pouvoir Des Âmes accorde une importance particulière à la confidentialité des échanges avec ses Clients.

Les informations communiquées volontairement par le Client dans le cadre d’une prestation sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de celle-ci, à sa gestion administrative ou au respect des obligations légales.

La Prestataire ne vend ni ne loue les données personnelles de ses Clients à des fins commerciales.

9. COMMUNICATION PAR E-MAIL

L’adresse e-mail communiquée par le Client peut être utilisée pour :

  • répondre à ses demandes ;

  • confirmer ou modifier un rendez-vous ;

  • transmettre les informations nécessaires à la prestation ;

  • transmettre un compte rendu ;

  • envoyer les informations administratives ou contractuelles liées à la prestation ;

  • répondre à une réclamation ou à une demande concernant ses données.

La Prestataire ne réalise pas de prospection commerciale par e-mail sans respecter les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque le consentement est nécessaire, celui-ci est recueilli conformément aux règles applicables.

10. UTILISATION DE WHATSAPP

Certaines prestations peuvent être réalisées par appel vidéo via WhatsApp.

Lorsque le Client utilise WhatsApp pour communiquer avec la Prestataire, certaines données peuvent être traitées directement par le fournisseur du service.

Ces traitements sont soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp.

Le Pouvoir Des Âmes ne contrôle pas les traitements de données réalisés directement par WhatsApp.

Le Client est invité à consulter les informations fournies par WhatsApp concernant la protection de ses données.

La Prestataire n’enregistre pas les appels vidéo WhatsApp dans le cadre habituel de ses prestations, sauf accord exprès du Client et lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé.

11. HÉBERGEMENT DU SITE

Le site internet https://lepouvoirdesames.fr est hébergé par :

OVH

Les coordonnées et informations relatives à l’hébergeur doivent également figurer dans la page « Mentions légales » du site.

Les données techniques éventuellement traitées par l’hébergeur le sont conformément aux conditions et politiques applicables à ses services.

12. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont principalement destinées à Prunot Anne Lise – Le Pouvoir Des Âmes.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l’activité, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques ou professionnels intervenant pour :

  • l’hébergement du site internet ;

  • la messagerie électronique ;

  • les services de communication ;

  • les services nécessaires au fonctionnement du site ;

  • la comptabilité ou les obligations administratives.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à leurs missions.

13. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Certains services utilisés par le site ou pour communiquer avec les Clients peuvent, selon leur configuration, entraîner un traitement ou un transfert de données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est applicable, la Prestataire veille à ce que les transferts soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et qu’un niveau de protection approprié soit assuré.

14. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.

Les données relatives aux Clients peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, fiscales et comptables.

Les échanges et demandes de contact peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation avec le Client.

Lorsque des données doivent être conservées en raison d’une obligation légale, elles peuvent être conservées pendant la durée imposée par cette obligation.

15. SÉCURITÉ DES DONNÉES

La Prestataire met en œuvre des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • la modification ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • l’accès non autorisé ;

  • ou tout autre traitement illicite.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

16. DROITS DES PERSONNES

Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD, toute personne concernée dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, de différents droits concernant ses données personnelles.

Elle peut notamment demander :

Droit d’accès

Obtenir confirmation que ses données sont traitées et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie des données personnelles concernées.

Droit de rectification

Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Demander la suppression de ses données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation

Demander la limitation du traitement de ses données dans les situations prévues par la réglementation.

Droit d’opposition

S’opposer à certains traitements de ses données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, recevoir les données personnelles fournies dans un format structuré et couramment utilisé ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

17. COMMENT EXERCER SES DROITS ?

Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à :

Prunot Anne Lise – Le Pouvoir Des Âmes

Adresse :

1 Rue Julie Collin Barbier

21121 Fontaine-lès-Dijon – France

E-mail : lepouvoirdesames@gmail.com

La Prestataire peut demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier raisonnablement l’identité de la personne à l’origine de la demande.

18. DROIT DE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, elle peut contacter la Prestataire afin de rechercher une solution.

Elle dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

19. COOKIES

Le site n’utilise pas de cookies.

20. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site peut éventuellement contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Le Pouvoir Des Âmes n’est pas responsable du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers.

Il appartient à l’utilisateur de consulter les politiques de confidentialité des sites qu’il visite.

21. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte notamment :

  • de l’évolution de l’activité ;

  • de l’évolution du site internet ;

  • de l’utilisation de nouveaux outils ;

  • de l’évolution de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

22. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

Prunot Anne Lise – Le Pouvoir Des Âmes

1 Rue Julie Collin Barbier

21121 Fontaine-lès-Dijon – France

Téléphone : 07 50 43 40 44

E-mail : lepouvoirdesames@gmail.com

Site internet : https://lepouvoirdesames.fr

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026